Starlight Path

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欢迎使用 Starlight Path

感谢您选择 Starlight Path!我们致力于为您提供优质的服务和支持。本页面包含了应用使用帮助、常见问题解答、联系方式以及隐私政策等重要信息。

常见问题解答(FAQ)

Q1: Starlight Path 是什么应用?
A: Starlight Path 是一款免费的星座运势与AI对话应用,为您提供个性化的运势分析和智能对话服务,帮助您更好地了解自己和规划未来。
Q2: 应用需要注册账号吗?
A: 本应用无需注册或登录即可使用基本功能。我们仅收集必要的设备标识符以提供个性化服务和保证服务连续性。
Q3: 我的个人数据安全吗?
A: 我们非常重视您的隐私和数据安全。所有数据都经过加密传输和存储,我们采用严格的访问控制措施,不会将您的个人信息提供给任何第三方。
Q4: 应用无法正常运行怎么办?
A: 请尝试以下步骤:1) 确保您的设备系统已更新到最新版本;2) 检查网络连接是否正常;3) 尝试重启应用;4) 如果问题依然存在,请联系我们。
Q5: 如何删除我的数据?
A: 您可以随时联系我们提交数据删除请求。我们将在收到请求后的15个工作日内处理并删除您的所有个人数据。
Q6: 应用是否收费?
A: Starlight Path 是一款完全免费的应用,不包含任何内购项目或订阅服务。
Q7: 应用支持哪些设备和系统版本?
A: 本应用支持 iOS 13.0 及以上版本的 iPhone 和 iPad 设备。建议使用最新的 iOS 系统以获得最佳体验。
Q8: 如何提供反馈或建议?
A: 我们非常欢迎您的反馈和建议!请通过联系表单或发送邮件至我们的支持邮箱。您的意见将帮助我们不断改进产品。

联系我们

如果您有任何问题、建议或需要技术支持,欢迎通过以下方式与我们联系:

  • 支持邮箱: nanayashiki1215@gmail.com
  • 反馈邮箱: yangyuanhit@gmail.com
  • 响应时间: 我们将在1-2个工作日内回复您的邮件
  • 在线联系表单

    支持服务时间

    📅 服务时间

    邮件支持: 全天候接收(7×24小时)

    回复时间: 工作日 1-2个工作日内回复

    工作日: 周一至周五(不包括中国大陆法定节假日)

    工作时间: 北京时间 09:00 - 18:00

    ⚡ 紧急问题处理

    对于影响应用正常使用的严重问题,我们将优先处理并在收到反馈后的24小时内给予初步响应。

    请在邮件标题中注明"[紧急]"以便我们及时识别和处理。

    🌏 时区说明

    我们的支持团队位于中国大陆(UTC+8),所有时间均以北京时间为准。

    如果您在其他时区,请注意换算时差以便更好地安排沟通时间。

    帮助文档与解决方案

    📱 快速入门

    下载并打开应用后,您可以直接开始使用,无需注册。首次使用时,应用会请求必要的权限以提供完整功能。浏览每日运势、查看星座详情、与AI助手对话等功能都可以在主界面直接访问。在设置页面中,您可以自定义通知偏好、主题样式等选项。

    🔧 常见问题解决方案

    如遇到应用闪退,请确保您的iOS系统已更新到最新版本,并尝试重启设备。确保设备已连接到稳定的网络,并检查是否授予了应用的网络访问权限。如果内容加载缓慢,请尝试切换到更稳定的网络环境。请在设置中检查是否已开启应用的通知权限。如问题持续,请联系我们。

    🎯 功能使用技巧

    每日运势会在每天凌晨更新,建议早晨查看当日运势。与AI助手对话时,尽量描述清楚您的问题,AI会提供更准确的建议。您的对话历史会保存在本地,可以随时查看过往的运势分析。

    🔐 隐私与安全

    所有数据传输都经过加密处理,确保您的信息安全。您的数据仅存储在合规的服务器上,不会被用于其他用途。您可以随时请求访问、修改或删除您的个人数据。

    💡 使用建议

    定期更新应用以获得最新功能和安全补丁。保持设备系统为最新版本以确保最佳兼容性。如遇到问题,请先查看FAQ部分,大部分常见问题都能找到解决方案。欢迎向我们提供反馈,帮助我们改进产品。

    隐私政策

    1. 简介

    1.1 本隐私政策旨在向您(用户)说明 Starlight Path(以下简称"本应用")在收集、使用、存储和保护您的个人信息方面所采取的政策和措施,以及您所享有的相关权利。

    1.2 本应用是一款免费应用,无需用户注册或登录。我们严格遵守全球范围内适用的数据保护法律法规,包括但不限于欧盟的《通用数据保护条例》(GDPR)、美国的《加州消费者隐私法案》(CCPA)以及其他相关地方法律,致力于保护您个人信息的安全和合法权益。

    1.3 使用本应用即表示您已充分理解并同意本隐私政策的全部内容。如果您不同意本隐私政策,请勿使用本应用。

    2. 适用范围

    本隐私政策适用于本应用的所有功能模块和服务,包括但不限于您在使用本应用过程中产生的各种操作、信息输入和数据交互行为。

    3. 个人信息的收集与使用

    3.1 收集的个人信息类型

    3.1.1 设备标识符:为了实现用户识别功能并为您提供更稳定和个性化的服务(如记录您的使用偏好、确保服务连续性等),本应用将收集您的设备标识符(如 IMEI、Android ID、IDFA 等,具体取决于设备系统支持的标识符)。

    3.1.2 用户输入信息:您在使用本应用过程中主动输入的各类信息(如文本、功能操作所需的数据等)。

    3.2 信息使用规则

    3.2.1 设备标识符仅用于用户识别,不会用于任何其他目的,也不会与其他无关数据进行关联分析。

    3.2.2 您在应用中输入的所有信息仅用于支持本应用相应功能的正常运行(如实现您需要的操作、显示相关结果等)。不会用于本应用服务以外的目的,也不会提供给任何第三方。

    3.2.3 未经您的明确同意,本应用不会超出上述范围使用您的个人信息,也不会将您的个人信息用于本隐私政策未规定的其他目的。

    4. 个人信息的存储与安全

    4.1 信息存储

    4.1.1 存储位置:本应用收集的个人信息(包括设备标识符和用户输入信息)存储在提供服务所在司法管辖区内的合法合规服务器上。如需进行跨境数据传输(例如支持多地区服务),我们将根据适用的当地法律法规事先获得您的明确同意,并确保传输符合相关数据保护法律的要求。

    4.1.2 存储期限:

    • 设备标识符:我们将在您使用本应用期间存储设备标识符。如果您停止使用本应用且没有新的服务相关需求,我们将在合理期限内(不超过6个月)删除设备标识符或将其匿名化(匿名化数据无法与特定个人关联)。
    • 用户输入信息:仅在实现信息对应功能所需的期限内存储。功能完成后或您主动删除后,我们将立即删除此类信息或将其匿名化。

    4.2 安全保障措施

    4.2.1 本应用采用加密传输、访问权限控制、数据备份等技术措施,确保您的个人信息在收集、传输、存储和使用过程中的安全,防止信息泄露、丢失、篡改和滥用。

    4.2.2 我们建立了完善的内部信息安全管理体系,对有权访问个人信息的员工实施严格的权限管理和安全培训,确保只有授权人员才能访问您的个人信息,并对相关操作保持日志记录。

    4.2.3 尽管我们采取了上述安全措施,但请理解互联网环境不存在绝对的安全性,我们无法完全避免因不可抗力、网络攻击、第三方恶意行为等不可控因素造成的个人信息安全风险。如发生此类情况,我们将及时采取补救措施,并按照相关法律法规的规定通知您并报告。

    5. 用户权利

    5.1 访问和了解权:您有权随时通过本政策第8条提供的联系方式向我们查询和了解您个人信息的收集、使用、存储等情况,我们将在合理期限内予以回复。

    5.2 更正和补充权:如果您发现我们存储的您的个人信息有误或不完整,您有权要求我们进行更正或补充,我们将在核实后及时处理。

    5.3 删除权(被遗忘权):您有权要求我们删除您的个人信息(如设备标识符、用户输入信息等)。在符合法律法规规定和服务正常运行需要的前提下,我们将在收到您的请求后及时删除。

    5.4 反对和撤回同意权:您可以通过设备系统设置拒绝本应用收集设备标识符(但这可能导致部分依赖用户识别的功能无法正常工作);如果您之前已同意本隐私政策,也可以随时通过本应用的联系方式撤回您的同意。撤回同意后,我们将不再收集和使用您的个人信息,但这不影响基于您之前同意已进行的信息处理行为的合法性。

    5.5 数据可携带权(如适用):如当地法律法规要求(如GDPR),您有权要求我们以结构化、常用和机器可读的格式向您提供您的个人信息,或将该信息传输至您指定的另一数据控制者,前提是这不会影响他人的权利和自由。

    5.6 限制处理权(如适用):在当地法律法规规定的情形下,您有权要求我们限制处理您的个人信息,我们将遵从您的要求,除非存在继续处理的正当理由。

    6. 第三方服务

    本应用不集成任何第三方服务(如第三方SDK、广告服务、数据分析服务等)。如果未来因业务需要必须集成第三方服务,我们将提前修订本隐私政策,说明第三方服务的名称、目的和个人信息处理方式,通过适当方式通知您,并在获得您的同意后才进行集成。我们也将监督第三方按照本隐私政策和相关法律法规处理您的个人信息。

    7. 隐私政策的更新

    7.1 如因法律法规修订、本应用功能调整、业务需求变化等原因需要更新本隐私政策,我们将在本应用的显著位置(如启动页、设置页面等)发布更新后的隐私政策,并通过弹窗提示、消息通知或其他适当方式通知您。

    7.2 更新后的隐私政策自发布之日起生效。如果您在隐私政策更新后继续使用本应用,表示您已理解并同意更新的内容;如果不同意,您应立即停止使用本应用。

    8. 联系方式

    如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或需要行使本政策第5条规定的用户权利,可以通过以下方式联系我们:

    • 联系邮箱:yangyuanhit@gmail.com
    • 隐私问题专用邮箱:nanayashiki1215@gmail.com

    我们将在收到反馈后的15个工作日内处理并回复。

    9. 其他

    9.1 本隐私政策是本应用服务条款的重要组成部分,与服务条款具有同等法律效力。

    9.2 如本隐私政策的任何条款与相关法律法规相冲突,应以法律法规的规定为准;如部分条款被认定无效或不可执行,不影响其他条款的效力。